FORMACIÓN COMERCIAL
25 años impulsando la estrategia comercial
Soluciones integrales para dar respuesta a todas sus necesidades de formación comercial.
Formación personalizada y contextualizada en:
- Ventas
- Negociación
- Relaciones interpersonales
Algunos incidentes críticos para elaborar un propuesta personalizada
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- Habilidades conversacionales
- Escuchar con eficacia y demostrar a los clientes que están escuchando
- Reconocer los pensamientos del cliente durante la llamada de ventas para mostrar respeto y empatía
- Utilice habilidades de transición para establecer contexto y plantear preguntas y temas.
- Confirmar comprensión y demostrar interés.
- Identificar los compromisos de los clientes mutuamente beneficiosos y usarlos para planificar futuras interacciones.
- Construya una relación y muévase sin problemas hacia la discusión de negocios.
- Alentar a los clientes a expresar sus preocupaciones y vacilaciones directamente
- Utilizar las preguntas efectivas para facilitar un intercambio abierto de información.
- Descubrir las circunstancias que motivan las necesidades explicitas e implícitas de los clientes. Reconozca cada necesidad con precisión antes de introducir características y beneficios.
- Asegurar la comprensión y crear confianza.
- Encontrar un equilibrio entre preguntas abiertas y cerradas.
- Cuatro pasos para tratar las necesidades de los clientes
- Elija el mejor momento -y el modo más poderoso y persuasivo-para hablar sobre su oferta y organización
- Como describir las características relevantes beneficiarán al cliente, en función de las necesidades específicas del cliente y las ventajas de su propuesta.
- Reconocer, diferenciar y resolver las principales objeciones e inquietudes de los clientes
- Preguntas útiles para comprender la preocupación de un cliente antes de abordarla.
- Superar el escepticismo de un cliente ofreciendo pruebas relevantes.
- Eliminar malentendidos proporcionando información precisa.
- Superar los inconvenientes subrayando los beneficios relevantes para el cliente.
- Superar la indiferencia visionando problemas potenciales.
- Cerrar, para asegurar el compromiso del cliente.
- Elaboramos desafíos divertidos y competitivos de equipo para una mayor comprensión de las habilidades.
- Ejercicios en grupo y en equipo para perfeccionar el uso y la comprensión de las habilidades.
- Actividades, para mejorar la experiencia de aprendizaje
PROGRAMAS DE ALTO IMPACTO
RELACIONES PÚBLICAS
- Comunicarse teniendo en cuenta la forma los patrones motivacionales de comunicación de cada cliente
- Venta relacional
NEGOCIACIÓN
Negociación Comercial I-II:
- Negociar de forma colaborativa para llegar a acuerdos beneficiosas para las partes.
- Negociar de forma competitiva para desarrollar tácticas que nos permitan ganar un acuerdo beneficioso
DESARROLLO DE UNA EXPERIENCIA DEL CLIENTE ÚNICA
- La Atención al cliente y su experiencia: Fidelización del cliente
- Tratamiento comercial de las Reclamaciones
- El lazo entre la Atención al Cliente y la Venta
- Venta de Alto Impacto
- Venta Consultiva
- Venta Relacional. Identificar la personalidad del cliente, como le gusta trabajar para adaptarnos y vender, teniendo en cuenta la forma en que le gusta relacionarse con los demás
- Venta a grupos: Presentaciones Comerciales
- Planificación de Ventas Complejas para desarrollar más oportunidades y probabilidades de ventas.
DIRECCIÓN COMERCIAL
- Organización y Gestión Territorial del trabajo comercial
- Liderazgo y Dirección de Equipos Comerciales
- Coaching Comercial Gerentes Ventas
- Planes de Marketing
- Lanzamiento de productos
- Reuniones
- Solución de problemas
- Evaluación del desempeño MODE
Coaching comercial
